У зв’язку із запровадженням заходів щодо непоширення короновірусної інфекції COVID-19 по всій території України, починаючи з 16.03.2020р., МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» вводить профілактично - обмежувальні заходи щодо прийому споживачів з питань розрахунків за послуги і роботи підприємства. В цей час прийом споживачів НЕ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ. Для з’ясування за спожиті послуги необхідно звертатися за контактними телефонами:

Сервісний центр: (067)311-4567, 619-300, 700-382

Виробничо-диспетчерська служба: (067)313-0423, 15-57, 700-623

Теплова інспекція: (067)673-2091

Просимо усіх поставитись із розумінням до ситуації, що склалася. Не забувайте дбати про особисте здоров’я і здоров’я оточуючих, обмежити контакти з іншими людьми, при появі симптомів ГРВІ-обов’язково зверніться до лікаря.

Більше рекомендацій від МОЗ щодо профілактики короновірусу дізнавайтесь на сайті covid19.com.ua

КУДИ І ЯК ПОТРІБНО ПЕРЕДАВАТИ ПОКАЗНИКИ ЛІЧИЛЬНИКА (-ІВ)?

Оскільки під час профілактично-обмежувальні заходів прийом споживачів працівниками відділів контрольно-сервісного центру, виробничо-технічного відділу, а також начальниками інших служб і відділів та керівництвом підприємства НЕ ЗДІЙСНЮВАТИМЕТЬСЯ. Відтак можливість подачі показників лічильника (-ів) на час обмежувальних заходів здійснюватиметься у телефонному та онлайн режимах.

Передати показники лічильника (-ів) можна наступними способами:

• багатоканальним телефоном до оператора кол-центру — 619-300 (зі стаціонарного та мобільного телефонів усіх операторів України);
• за багатоканальним номером телефону: +38(067)311-4567
• через особистий кабінет (необхдна реєстрація) за наступним посиланням: https://www.teplo.km.ua
• через Viber за номерами телефонів : +38(067)3114567; +38(067)3130439
• електронною поштою. Для цього необхідно у повідомленні вказати номер особового рахунку, прізвище, ім'я та по-батькові власника, адресу та показники лічильника (-ів) гарячої води. Готове повідомлення необхідно надіслати на електронну скриньку [email protected] [email protected]
• через Viber-бот. Посилання на нього знаходиться у спільноті МКП “Хмельницьктеплокомуненерго”.

На сайті підприємства https://www.teplo.km.ua знаходиться форма передачі показів лічильників обліку теплопостачання та інформація по передачі показів лічильників гарячого водопостачання через особистий кабінет споживача. На сайті підприємства також розміщений сервіс оплати комунальних послуг онлайн.

Сплатити послуги, не виходячи з дому, з мінімальною комісією також можна на сайті pay.net.ua карткою будь-якого банку.