Для поліпшення якості обслуговування споживачів, зокрема для оперативного прийому показників приладів обліку в МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» працюють умовні кол-центри.

Зателефонувати на підприємство споживачі можуть за такими номерами телефонів:

- сервісний центр (начальник Хільченко Ірина Леонідівна) – номер телефону: 61-93-00 (розрахунки за опалення);

- виробничо-диспетчерська служба (начальник Заїкін Петро Степанович) – номер телефону: 15-57, 70-06-23 (відсутність послуг з опалення та гарячого водопостачання);

- загальний відділ (начальник Кравець Альона Павлівна) – номер телефону: 65-23-89 (загальні питання).