Відбулась робоча зустріч начальника управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради (ЦНАП) Олексія Хохлова з Представником Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Хмельницькій області Оксаною Кізаєвою та регіональним координатором взаємодії з громадськістю Уповноваженого у Хмельницькій області Олегом Шаповаловим.

Під час зустрічі Оксана Кізаєва поінформувала керівництво ЦНАП про роль інституції Омбудсмана в Україні щодо дотримання та захисту прав людей, роботу Консультаційного центру Уповноваженого у місті Хмельницький та повідомила про порядок звернення до Уповноваженого ВРУ з прав людини та регіонального представництва у Хмельницькій області. Центр надання адміністративних послуг отримав відповідні інформаційні матеріали та контактну інформацію для використання в подальшій роботі.

Учасники зустрічі також ознайомилися з напрямками і результатами роботи управління адміністративних послуг та його філії №1, надання актуальних послуг внутрішньо переміщеним особам (ВПО), обговорили подальшу взаємодію.

Понад 1000 відвідувачів щодня обслуговує ЦНАП Хмельницької міської ради, з яких майже півтори сотні – це ВПО.

З перших днів війни ЦНАП не зупинив роботу. Не зважаючи на те, що жоден державний реєстр не працював, надавались послуги, які були вкрай важливими для потреб Збройних Сил України. З метою максимального забезпечення прийому в ЦНАП був змінений графік роботи: збільшені години прийому та запроваджено роботу у вихідні. Власне, це був єдиний ЦНАП, який працював 7 днів на тиждень. Адже люди прибували до Хмельницького у будь-який час і працівникам потрібно було максимально швидко опрацьовувати десятки і сотні звернень. Впроваджено надання 10 нових адміністративних послуг в умовах воєнного стану, реалізовано 2 соціальні проєкти, започатковано надання комплексних послуг за життєвими обставинами для ВПО. Також ЦНАП долучився до команди підтримки ДІЯ.

Одними з перших в ЦНАП розпочали прийом звернень щодо взяття ВПО на облік громадян, які потребують житла для тимчасового проживання, а Хмельницька міська рада – формування відповідного житлового фонду. Також здійснюється прийом інформаційних повідомлень про пошкоджене та знищене нерухоме майно внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених військовою агресією російської федерації та заяв на отримання компенсації для власників житла, в яких безоплатно проживають ВПО.

Результатом зустрічі стала домовленість сторін про взаємодію задля дотримання прав громадян, зокрема права на звернення, забезпечення захисту прав внутрішньо переміщених осіб, прав дітей, вразливих категорій населення.

За інформацією

управління адміністративних послуг

Хмельницької міської ради