Турбота про людей є пріоритетом у діяльності міської влади. Вчасно подати руку допомоги тим, хто цього потребує, дарувати людям надію на краще, постійно виявляти доброту і милосердя – головне завдання працівників соціальної сфери міста. Аби допомогти громадянам, які потрапили у скрутну життєву ситуацію і втратили власні домівки, повернутися до нормального життя у Хмельницькому працює міський центр соціальної підтримки та адаптації, що знаходиться на вулиці Житецького, 22. При потребі клієнтам центру надається житло. Також їх забезпечують харчуванням, допомагають відновити документи та знайти роботу. Загалом у 2019 році до Центру звернулося 645 осіб.

Нагадаємо, в серпні 2006 року згідно з рішенням сесії Хмельницької міської ради за сприяння Українського фонду соціальних інвестицій з метою соціального захисту бездомних осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах, створено спеціальний соціальний заклад – Будинок тимчасового перебування громадян, які втратили зв'язок з сім'ями "Центр реабілітації бездомних (безпритульних) "Промінь надії".

Впродовж багатьох років він удосконалював свою роботу, збільшив кількість послуг і у липні 2017 року міська рада реорганізувала його на більш ефективну структуру – Хмельницький міський центр соціальної підтримки та адаптації.

«Сьогодні у Хмельницькому міському центрі соціальної підтримки та адаптації працює три відділення: нічного перебування, підтриманого проживання (соціальний готель) та реінтеграції бездомних осіб (соціальна клініка). Загалом у 2019 році до Центру звернулося 645 осіб, - розповів директор Хмельницького міського центру соціальної підтримки та адаптації Дмитро Старцун. - У планах – реконструкція приміщень, переданих КП «Хмельницький міський медичний центр для спеціалізованої паліативної та хоспісної допомоги» (колишній Хмельницький міський протитуберкульозний диспансер) з метою створення приміщень: для відділення реінтеграції, їдальні для бездомних осіб, актового залу, Банк одягу, виробничих приміщень».

Відділення нічного перебування, яке розпочало свою роботу в березні 2008 року, обладнане 40 ліжко-місцями (32 - для чоловіків, 8 – для жінок). Тут створено всі належні умови для тимчасового перебування та ночівлі бездомних осіб.

У відділенні надаються такі послуги:

- натуральна допомога (комунально-побутові), яка включає забезпечення ліжко-місцем, комплектом постільної білизни, збереження речей і документів, забезпечення одягом та взуттям, гарячим харчуванням, послугами перукаря;

- санітарно-гігієнічні (у відділенні є санітарний пропускник, душ, забезпечення засобами гігієни, прання білизни та одягу);

- медичні послуги (організація первинного медичного огляду, а у разі потреби надання першої медичної допомоги, направлення до закладів охорони здоров'я за територіальним розташуванням Центру);

- залучення клієнтів до суспільно корисної праці, у тому числі на території Центру (екопроєкт).

У 2019 році послугами відділення нічного перебування скористались 216 осіб.

У 2017 році рішенням Хмельницької міської ради у Центрі створено відділення підтриманого проживання (соціальний готель), яке розраховано на тимчасове проживання осіб, які опинились в складних життєвих обставинах.

У соціальному готелі – 11 житлових кімнат на 32 ліжко-місця, кухня та санвузол. Кухня облаштована побутовою технікою (холодильниками, пральними машинами, електроплитами, бойлерами), кімнати – меблями та іншим інвентарем, необхідним для проживання. Саме у соціальному готелі люди, які опинились у скрутній життєвій ситуації, можуть поселитися на термін до шести місяців. У 2019 році послугами соціального готелю скористалися 22 особи, переважно переселенці зі сходу України, яким надано 5390 послуг підтриманого проживання.

Також у соціальному готелі надаються психологічні, юридичні, послуги з інформування, консультування та соціальної адаптації, за потреби надається натуральна допомога у вигляді одягу та взуття.

У відділенні реінтеграції бездомних осіб (соціальна клініка) надаються послуги:

- виявлення та ведення обліку бездомних осіб;

- видача посвідчення про взяття на облік встановленого зразка;

- надання соціальних послуг клієнтам з урахуванням індивідуальних потреб;

- використання сучасних методів соціальної роботи, сприяння розвитку та впровадженню інноваційних методик у роботі з клієнтами;

- надання допомоги в оформленні або відновленні документів (паспорта громадянина України або інших документів, що ідентифікують особу; свідоцтва про народження, свідоцтва про шлюб та/або розірвання шлюбу тощо;

- сприяння в отриманні тимчасової реєстрації місця проживання бездомних осіб за юридичною адресою Центру, а також допомога у працевлаштуванні;

- здійснення заходів щодо виявлення бездомних осіб та формування позитивної громадської думки про них;

- співпраця з Хмельницькою міською радою, місцевими органами виконавчої влади, соціального захисту населення, внутрішніх справ, а також центром пробації, центрами надання адміністративних послуг, центрами зайнятості населення, службами для сім’ї, дітей та молоді, державними і недержавними установами та закладами, громадськими організаціями, об’єднаннями громадян, волонтерами для виконання поставлених цілей і завдань;

У відділенні реінтеграції працює практичний психолог, яка допомагає повернутись бездомним особам та іншим особам, що опинились у складних життєвих обставинах, до повноцінного суспільного життя