МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» інформує мешканців громади про ключовий підрозділ, який забезпечує стабільну та безперебійну роботу систем теплопостачання міста — виробничо-диспетчерську службу. Ця служба здійснює оперативне керівництво роботою всіх котелень, центральних теплових пунктів (ЦТП) та теплових мереж міста цілодобово та без вихідних.
Команда диспетчерської служби постійно контролює режими подачі тепла та координує дії для швидкого реагування на будь-які інциденти.
До основних функцій належать:
прийом та фіксація звернень споживачів щодо аварійних ситуацій чи перебоїв у теплопостачанні;
організація та координація роботи аварійних бригад;
оперативний контроль за станом теплових мереж і обладнання;
інформування мешканців про хід ліквідації аварій та терміни відновлення послуг;
Аварійні бригади забезпечують швидке реагування на виклики:
оперативний виїзд на місце після отримання заявки;
огляд мереж та локалізація пошкодження;
усунення аварійних ситуацій та виконання необхідних ремонтних робіт для відновлення подачі тепла;
фіксація виконаних робіт та передача інформації диспетчеру.
Виробничо-диспетчерська служба працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень, без вихідних і святкових днів. Звернутися щодо аварійних ситуацій чи перебоїв у теплопостачанні можна за телефонами:
15-57;
(0382) 70-06-23;
(067) 313-04-23.
МКП «Хмельницьктеплокомуненерго» робить усе можливе, щоб теплове господарство міста працювало стабільно, а у ваших домівках завжди було тепло й комфортно.
