Хмельницький міський «Контакт-центр» продовжує залишатися ключовим інструментом комунікації між мешканцями та міською владою. Станом на 1 січня 2026 року в системі вже зареєстровано 53 801 користувача, а до опрацювання заявок підключено 68 кабінетів виконавців (комунальних підприємств та управлінь).
Упродовж 2025 року спеціалісти Контакт-центру зареєстрували 19 342 звернення. Загалом же за весь період роботи сервісу ця цифра сягнула позначки у 91 713 заявок.
Найбільш актуальні питання стосувалися:
обслуговування каналізаційних мереж (зовнішніх та внутрішніх);
стабільність електропостачання у будинках та квартирах;
освітлення сходів та вуличне освітлення;
робота систем вентиляції.
Окрім реєстрації заявок на ремонтні роботи, працівники Контакт-центру виконують важливу інформаційну функцію. За минулий рік було надано 33 897 консультацій.
Топ-запитів на консультації:
енергетика та водопостачання: причини відсутності послуг та терміни відновлення;
транспорт: дотримання графіків руху та правила пільгового проїзду;
питання, пов’язані з війною: робота сирен, стан укриттів, допомога переселенцям (ВПО) та правила комендантської години;
соціальний захист: порядок отримання виплат та матеріальної допомоги.
Нагадуємо мешканцям Хмельницької громади, що Контакт-центр працює цілодобово. Ви можете залишити заявку або отримати консультацію у зручний для вас спосіб:
📞 За телефонами:
1580 (зі стаціонарних);
(0382) 76-41-40;
0-800-501-580 (безкоштовно);
067-555-15-80;
073-555-15-80.
💻 Онлайн:
через особистий кабінет на сайті;
через офіційний чат-бот міста Хмельницького.
